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Puedes comunicarte con nosotros escribiendo a ventas@alcarimpresores.com, llamando al 975556800 o visitándonos en Jr. Restauración 1231, Breña, Lima, Perú.

Cuando completas un formulario web, podemos recopilar tu nombre, correo electrónico, celular, asunto, mensaje y fecha de envío.

Cuando nos escribes por WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger u otros canales conectados a Chatwoot, podemos recibir el nombre o perfil visible, número de teléfono, usuario, identificador de conversación, mensajes, archivos, imágenes, audios y cualquier información que decidas enviar voluntariamente.

También podemos registrar información operativa de la conversación, como fecha, hora, canal de origen, estado de atención y responsable asignado.

Usamos tus datos para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar pedidos, brindar soporte, dar seguimiento comercial y mantener un historial de atención que nos permita continuar conversaciones previas.

No vendemos tus datos personales ni usamos el contenido de tus conversaciones privadas para publicidad de terceros.

Para operar nuestra atención podemos usar herramientas técnicas como Chatwoot, correo corporativo, servicios de almacenamiento, base de datos, SheetDB, Google Sheets, Google Maps, WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger y otros servicios necesarios para recibir, organizar y responder tus solicitudes.

Estos proveedores pueden tratar datos solo en la medida necesaria para prestar sus servicios o cumplir sus propias obligaciones legales y de seguridad.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender tu consulta, gestionar una cotización, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones legales o resolver solicitudes posteriores relacionadas con la atención brindada.

Si ya no necesitamos la información para estas finalidades, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla bloqueada cuando exista una obligación legal aplicable.

Puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a ventas@alcarimpresores.com con el asunto Solicitud sobre mis datos.

Si deseas eliminar tu historial de conversación, indica el canal por el que nos contactaste, por ejemplo WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o formulario web, y el número, usuario o correo asociado para poder ubicar la información.

La eliminación realizada en nuestros sistemas no elimina necesariamente las copias o registros que Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook u otros proveedores conserven bajo sus propias políticas y obligaciones.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información recibida frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada.

Aun así, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar seguridad absoluta.

Nuestro sitio web y canales de atención están dirigidos a personas que solicitan información comercial o servicios gráficos. No buscamos recopilar intencionalmente datos de menores de edad.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros procesos, herramientas, canales de atención o requisitos legales. La versión vigente será publicada en esta misma página.